入社2年目で、ようやく周囲が見える様になってきました。
業務を覚えている間はこわばっていた表情も、慣れてきた今はお客様に声を掛けてもらえる様になりました。
カウンターに入る時は目立つ所に居るので明るい表情を大切にしていますが、それだけではなくて、一人ひとりのお客様を覚えて、
欲しいモノがわかる様になってきました。
私の姉も同じ業界に勤めているので、相談をしたりしますが、お客様に名前で呼んでもらえる様になると凄く嬉しい気分になりますね。
そんな私の1日を紹介します。
表情の硬いお客様が常連さんにいらっしゃいますが、当時は声を掛けることができませんでした。
ある日、ひと言声を掛けたところ、私が勝手に思っていた印象とは違う表情と話をしてくれました。
その時から私は、お客様のことをもっと知りたいと感じ、もっとお客様に楽しんでもらえる環境を大切にしたいと思える様になりました。
声を掛けるタイミングや空気もありますが、お客様から教えていただいたこの大切な気持ちをこれからは私がお客様に提供していきたいと思います。
全てのお客様から名前で呼んでもらえる様に今日も笑顔で接客します。
