私の仕事は店舗における業務全般を行っています。それこそ、お客様に接客するホール業務から、機種の選定や設定等の売上に関する事、スタッフの管理、そしてイベントやキャンペーンの企画から営業活動まで多岐に渡っています。「たくさんあるなぁ」と思うかもしれません。でも、基本は一つしかありません。それは「どうすればお客様に楽しんでもらえるのか？」を常に考えることです。実際、私が接客する時には常にお客様の顔色を観ながら「このお客様には、堅苦しさを感じさせない方がいいな」とか「今の状況では礼儀正しい対応でいこう」など対応を変えています。機種の設定等の他の業務も同じです。今どうすべきかはお客様の顔色を見れば解ってきます。"お客様のことを考えて行動する"ことはこれからも、私が大切にしていきたいことでもあります。
私は転勤を経験したことで、同じ都筑グループでも店舗ごとに特徴があるということを肌で感じました。
地域性の関係で、店舗ごとに訪れるお客様の傾向が違ってきます。実際、今のお客様は以前勤務していた店舗に比べ、平均年齢が高いです。当然、運営方法も変わってくるため、店舗スタッフの考え方やものの捉え方が異なり、その店舗独自のサービスを提供していく必要があります。
しかし、どの店舗でも共通している部分もあります。それは、同じ店のスタッフ同志は堅い結束力で結ばれていて、お互いフォローし合っているということです。特に、私が経験してきた店舗はどこにも負けないチームワークの良さがあると思っています。グランドオープンから一緒に苦楽を共にしたメンバーなので強い思い入れがあるからかもしれませんが（笑）
私はその各店舗のチームワークがそのまま会社全体に広がればとても強い会社になると思っています。
ゆくゆくは私が一枚岩の会社になれるような行動を起こしていきたいと思っています。
私には目標となるべき人がいます。その方は素晴らしい人間性の持ち主で、発する言葉全てに納得することができ、自分自身が吸い込まれていくような感覚だった事を思い出します。真似できるのかと言われると、今の私では到底無理です（笑）
でも、すこしずつでもその人に近付けたら・・・と常に思っていて、まずはその人から教わった「スタッフをよく見る」事を実践しています。
今、私はアルバイトも含め30名弱のスタッフのマネジメントを行っていますが、その「スタッフをよく見る」ことで、些細な変化を見逃さないようにしています。やがては同じように「スタッフのモチベーションを上手く上げる事」ができるマネージャになりたいです。
今はまだ店舗営業の重要な部分でもある機種の設定等は勉強中です。私が大切にしている言葉でもある「全力」で取り組み、ひとつひとつものにしていきます。やがてひとつの店舗を任されるようになったとき、その人に追い付いていたいと思います。
一番の思い出は、ある店舗の「グランドオープン一周年記念イベント」です。
私はグランドオープンの時からその店にいたのですが、なぜ「一周年記念イベント」の方が心に残っているのかというと、グランドオープン時はまだ上司の指示で動く立場でしかなかったのですが、そのイベントは私が他のスタッフを引っ張っていく立場だったからです。具体的に何をしたのか？と聞かれても答えることが出来ない程、準備段階から色々な事をやりました。イベント期間中の「忙しかった」という感覚しか残ってなく、とにかくがむしゃらで駆け抜けました。
イベントを終えた時、当初予想していたよりも多くのお客様が来てくれたという喜び、一つの事を皆で協力してやり遂げたという充実感が入り混じった感動を社員アルバイト関係なしで分かち合えたことがとても印象に残っています。
そういった、人と一緒に行動し、時には一緒にふざけあって、悩み、そして悲しむ、そんな事に喜びや感動を感じることができる人を待っています。
